零售3.0时代 - 结合数据和经验的新营销时代
所谓的零售3.0时代，即消费者占主导地位的时代。在经济市场发展的整个过程中，消费者无疑处于市场链的最高位置。制造商、分销商和服务提供商都可以满足消费者的需求，这是一个消费者主导的时代。
什么是新零售时代？新零售时代该如何发展？
在美国，随着电视媒体的发展，制造商就像洪水泛滥的闸门，通过各种方式向消费者展示商品，并有更多的资金来探索其他销售方式。商店已经成为制造商最直接，最快速的销售渠道，因为它们可以直接与消费者面对面交流并接收消费者的意见。这开启了零售1.0时代：制造商主导的时代。
在1990年代中期，一些快速消费品零售商的合并，例如沃尔玛，它们可以与制造商竞争，因为它们拥有大量的数据积累和客户信息。这是这些快速消费品零售商的秘密成分。这是零售2.0的时代：渠道主导时代。
随着经济的发展，消费者已经开始有了自己的想法。过去从未拒绝过这种购物态度。普通零售方式已经不能满足消费者的喜好。这开启了零售3.0的新时代：以消费者为主导的时代。
如今，随着大数据时代的到来，信息媒体的多样化为零售市场中的个性化定制打开了大门，数据营销已成为Retail 3.0时代的第一把武器。
“新零售”的概念最早是由马云[1]提出的，即一种体验式营销方法，主要通过品牌Flash商店和体验馆等线下体验平台，为消费者提供刺激的体验。颜色，气味和触感，使他们可以获得生理上的感官按摩和情感上的舒适感，从而使他们乐于促进商店的发展。从可口可乐自动售货机，阿迪达斯Flash商店到纽约时装周29间客房，再到网易E仪馆，淘宝创作节，可触摸的离线体验和“不合理的”情感互动正变得越来越流行。
消费者想要什么？
在零售3.0时代，零售商可以为消费者提供的东西领先于消费者想要的东西。越来越多的研究表明，消费者正在追求个性化的定制要求。当前消费者很可能只认可针对个人风格提供的“独家”产品。批量生产单副本产品模式不再可用。零售商应提供稳定且可操作的大规模个性化定制服务，以满足消费者的需求。随着大数据以及各种媒体的出现，个性化零售市场成为可能。数据营销已成为Retail 3.0时代的第一把武器。
新零售发展的必然趋势：
1.数字化：通过数字化供应链，公司将有效降低供应商数量并提高整体效率。
2.多渠道化：充分利用大数据和多渠道的个性化沟通将有效刺激消费者需求。
3.平台化：允许通过在线平台访问品牌离线库存数据库，这将提供更多产品选择范围，并推动实体店的在线订单增长。
4.娱乐：轻松愉快，活泼有趣的离线购物环境将有效增强消费者的互动和品牌知名度。
新零售是时代潮流。正如马云[1]的远见卓识一样，在线无法取代离线，消费习惯的转变正在重新定义市场。新零售时代的消费场景必须以用户为中心，这是享受购物，节省时间和节省成本的绝佳方式。
【参考】
[1] 马云，阿里巴巴集团（世界上最大的零售商和电子商务公司，为买卖双方提供世界上最大的在线B2B交易平台）联合创始人兼前执行董事长。
.png?imageView2/1/w/600/h/300)
